Seminarbuch 2021

Programm 2021 . ASB-Bildungswerk   227 [ Standort Leipzig ] 12 Zielgruppe offen für alle Interessierten Termin 7. Oktober 09:00 Uhr – 16:00 Uhr Dozentin Caroline Gast Ort Leipzig Teilnahmegebühr 99,50 EUR inkl. MwSt. Für ASB-Mitarbeiter/innen ist die Teilnahme gebührenfrei.   Zielgruppe offen für alle Interessierten Termin 13. Oktober 09:00 Uhr – 16:00 Uhr Dozentin Julia Mundry Ort Leipzig Teilnahmegebühr 99,50 EUR inkl. MwSt. Für ASB-Mitarbeiter/innen ist die Teilnahme gebührenfrei. (siehe Teilnahmebedingungen). In schwierigen Situationen ruhig und souverän zu blei- ben ist eine große Kunst. Souveräne und authentische Menschen beeindrucken durch Ruhe, Gelassenheit und eine klare Kommunikation. Gemeinsam wollen wir er- arbeiten, was wir von ihnen lernen können. ■ Zusammenhang von Körperreaktionen, Emotionen und Gedanken ■ innere Haltung spiegelt sich in der Körperhaltung ■ aus Konfliktdynamiken aussteigen: wie uns die Achtsamkeit dabei helfen kann ■ authentisch und souverän kommunizieren – Handwerkszeug für den Alltag Souveränität und Gelassenheit 6 24019 5000 Nicht selten führt der Umgang mit Kundinnen und Kun- den, zu pflegenden Menschen, deren Angehörigen oder auch die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kolle- gen zu angespannten und konfliktbeladenen Situatio - nen. In diesem Seminar lernen Sie lösungsorientiert zu handeln. ■ Grundkenntnisse zur Entstehung von Konflikten und eskalierendem Verhalten ■ Erwartungshaltung in Konflikten ■ wirksame Deeskalationsstrategien ■ souveränes Auftreten ■ „Selbst-Deeskalation“ und Reflektion des eigenen Umgangs mit Konflikten Deeskalierende Kommunikation 6 24002 5000